POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
ORYSA S.A.S – byvera
La presente política establece las condiciones aplicables a las devoluciones de productos adquiridos a través de los canales oficiales de byvera, operados por ORYSA S.A.S (NIT 900581964).
1. PLAZO PARA SOLICITAR DEVOLUCIÓN
El cliente podrá solicitar devolución dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
2. CONDICIONES PARA DEVOLUCIÓN
El producto deberá:
- No haber sido usado
- Estar en perfecto estado
- Conservar etiquetas originales
- No presentar olores, manchas o alteraciones
- Incluir empaque original
3. PROCEDIMIENTO
Para solicitar una devolución:
- Contactar a servicio al cliente
- Informar número de pedido
- Indicar motivo
- Enviar evidencia si es requerida
- Enviar el producto según instrucciones
Una vez recibido, se realizará inspección de calidad.
4. DEVOLUCIÓN DE DINERO
La devolución de dinero solo aplicará en los siguientes casos:
- Ejercicio del derecho de retracto
- Fallas de calidad que no permitan cambio
- Casos exigidos por la ley
El tiempo de devolución dependerá del medio de pago.
5. COSTOS DE ENVÍO
- El cliente asume el costo del envío de devolución
- No se reembolsan costos de envío
6. PRODUCTOS NO ELEGIBLES
No aplican devoluciones en:
- Productos en promoción
- Productos usados o lavados
- Productos sin etiquetas
7. DERECHO DE RECHAZO
ORYSA S.A.S podrá rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones establecidas.
8. ACEPTACIÓN
El cliente acepta esta política al realizar una compra en byvera.