ORYSA S.A.S – byvera
La presente política establece las condiciones aplicables a los métodos de pago, validación de transacciones y procesos asociados a las compras realizadas a través de los canales oficiales de byvera, marca comercial operada por ORYSA S.A.S (NIT 900581964).
Al realizar una compra, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado los términos aquí establecidos.
1. MEDIOS DE PAGO DISPONIBLES
ORYSA S.A.S – byvera pone a disposición de sus clientes los siguientes métodos de pago:
- Tarjetas débito y crédito (a través de plataformas de pago autorizadas)
- Transferencia bancaria
- Pago contra entrega (disponible en zonas seleccionadas)
La disponibilidad de cada medio de pago podrá variar según la ubicación del cliente y las condiciones operativas.
2. PROCESAMIENTO DE PAGOS
El procesamiento del pago se realizará de acuerdo con el método seleccionado por el cliente:
Pagos con tarjeta
- Están sujetos a la validación y aprobación por parte de la entidad financiera
- Pueden requerir procesos de autenticación adicionales
- En caso de rechazo, el pedido no será procesado
Transferencias bancarias
- El cliente deberá realizar el pago a la cuenta indicada
- Es obligatorio enviar el comprobante de pago
- El pedido será procesado una vez verificada la transacción
Pago contra entrega
- Requiere confirmación previa por parte del equipo de ORYSA S.A.S
- El cliente debe contar con el valor exacto del pedido
- Aplica únicamente en zonas habilitadas
3. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Un pedido se considerará confirmado únicamente cuando:
- El pago haya sido aprobado (tarjetas)
- El pago haya sido verificado (transferencias)
- El pedido haya sido validado (contra entrega)
ORYSA S.A.S se reserva el derecho de no procesar pedidos que no cumplan con estas condiciones.
4. VALIDACIÓN DE TRANSACCIONES
Con el fin de prevenir fraudes, ORYSA S.A.S podrá realizar procesos de validación adicionales sobre las transacciones, incluyendo:
- Verificación de identidad del cliente
- Confirmación de datos personales
- Contacto directo con el cliente
En caso de no lograr validar la información, el pedido podrá ser cancelado.
5. PRECIOS Y FACTURACIÓN
- Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP)
- Los precios pueden cambiar sin previo aviso
- El valor final del pedido incluirá impuestos aplicables
ORYSA S.A.S podrá emitir factura electrónica cuando sea requerida conforme a la normativa vigente.
6. ERRORES EN EL PROCESO DE PAGO
ORYSA S.A.S no se hace responsable por:
- Errores en la digitación de datos por parte del cliente
- Fallas en plataformas externas de pago
- Problemas de conexión o transacciones rechazadas por entidades financieras
En estos casos, el cliente deberá contactar a su entidad bancaria o intentar nuevamente el proceso de pago.
7. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
ORYSA S.A.S podrá cancelar un pedido en los siguientes casos:
- Pago no aprobado o no verificado
- Inconsistencias en la información suministrada
- Sospecha de fraude
- Problemas técnicos en el sistema
En caso de cancelación, se informará al cliente y, si aplica, se gestionará la devolución del dinero según el medio de pago utilizado.
8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
ORYSA S.A.S no almacena información financiera sensible como datos completos de tarjetas.
Las transacciones se realizan a través de plataformas seguras que cumplen con estándares de protección de datos.
El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de su información personal y financiera.
9. PAGOS CONTRA ENTREGA
Condiciones adicionales:
- Aplica únicamente en ciudades o zonas habilitadas
- El cliente debe confirmar el pedido previamente
- Debe contar con el valor exacto del pedido
- En caso de rechazo del pedido, ORYSA S.A.S podrá restringir el uso futuro de este método
10. DEVOLUCIONES RELACIONADAS CON PAGOS
Las devoluciones de dinero solo aplicarán en los casos establecidos en la política de cambios y retracto.
El tiempo de devolución dependerá del medio de pago utilizado y de los procesos internos de las entidades financieras.